Villkor

Här beskriver vi de villkor som gäller när du anlitar VOLUX Tak & Plåt AB för tak- och plåtarbeten. Villkoren gäller om inget annat har avtalats skriftligen i den enskilda offerten eller det enskilda avtalet. Anlitar du oss som privatperson gäller dessutom konsumenttjänstlagen, och villkoren nedan inskränker aldrig de rättigheter som lagen ger dig.

Offert och avtal

Våra offerter är kostnadsfria och gäller i [30] dagar från offertdatum om inget annat anges. I offerten specificeras vilka arbeten och material som ingår. Avtalet är ingånget när du har godkänt offerten skriftligen, till exempel genom signering eller bekräftelse via e-post. Ändringar och tillägg till avtalet ska också göras skriftligen.

Ångerrätt

Om avtalet ingås utanför vår affärslokal, till exempel hemma hos dig, eller på distans via telefon eller internet, har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Vill du att arbetet ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut behöver du uttryckligen begära det. Om du då ångrar dig betalar du för den del av arbetet som redan har utförts.

Pris och tilläggsarbeten

Priset framgår av offerten och anges antingen som fast pris eller som ett ungefärligt pris. Har vi lämnat ett ungefärligt pris överskrids det inte med mer än 15 procent, i enlighet med konsumenttjänstlagen. Vid ett takarbete kan dolda skador upptäckas först när taket öppnas, till exempel rötskadad råspont. Sådana tilläggsarbeten utförs först efter att vi har informerat dig och fått ditt godkännande, om det inte rör sig om akuta åtgärder för att förhindra skador på huset.

Betalning

Betalning sker mot faktura med [30] dagars betalningsvillkor om inget annat har avtalats. Vid större uppdrag kan delbetalningar avtalas i takt med att arbetet fortskrider. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella lagstadgade påminnelseavgifter. Betalning ska ske på ett spårbart sätt, till exempel via banköverföring.

ROT-avdrag

När arbetet berättigar till ROT-avdrag gör vi avdraget direkt på fakturan och ansöker om utbetalning från Skatteverket. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, och för att du har rätt till avdraget och tillräckligt utrymme kvar för det aktuella året. Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalningen, av skäl som beror på dig, fakturerar vi dig det belopp som inte betalats ut.

Ditt ansvar som kund

För att arbetet ska kunna utföras som planerat behöver du se till att vi har tillgång till fastigheten och taket, och att det finns plats för ställning, material och container. Du behöver också tillhandahålla ström. Informera oss gärna om kända fel eller tidigare skador på taket. Om arbetet kräver bygglov eller annat tillstånd ansvarar du som fastighetsägare för att det finns, om vi inte har avtalat något annat.

Tidplan och förseningar

Vi planerar arbetet tillsammans med dig, och tidplanen framgår av avtalet. Takarbeten är beroende av väder, och regn, snö eller kraftig vind kan göra att arbetet behöver flyttas fram av säkerhets- eller kvalitetsskäl. Vi meddelar dig alltid så snart som möjligt om tidplanen påverkas. Förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll ger inte rätt till ersättning.

Garanti och reklamation

Vid en komplett takomläggning lämnar vi 30 års tätt tak-garanti enligt de garantivillkor som framgår av ditt avtal. För övriga uppdrag gäller den garanti som anges i offerten och avtalet, samt tillverkarnas produktgarantier för monterat material. Upptäcker du ett fel ska du reklamera det till oss inom skälig tid efter att du märkt det. Som konsument har du enligt konsumenttjänstlagen rätt att reklamera fel i arbeten på byggnader upp till tio år efter att arbetet avslutades.

Avbeställning

Som konsument har du rätt att avbeställa arbetet innan det är slutfört. Vid avbeställning har vi rätt till ersättning för det arbete som redan har utförts, för material som har köpts in till uppdraget och som inte kan användas på annat sätt, samt för andra kostnader som avbeställningen orsakar oss, i enlighet med konsumenttjänstlagen.

Tvister

Om du är missnöjd med vårt arbete vill vi att du i första hand kontaktar oss, så att vi tillsammans kan hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas i allmän domstol.